شركة كيان عَلَم لتقنية المعلومات الرائدة في مجال أنظمة التعليم والتدريب الإلكتروني  تبحث عن موظف دعم فني متحمس وذو كفاءة للانضمام إلى فريقنا عن بُعد.

المهام والمسؤوليات:

• التدريب المستمر: فهم واستيعاب منتجات الشركة بشكل كامل لتقديم أفضل خدمة للعملاء، مع تطوير فيديوهات شرح للمنتجات.
• اختبار المنتجات: اختبار منتجات الشركة باستمرار لاكتشاف الأخطاء والمشكلات، توجيهها للفريق الفني ومتابعة إصلاحها.
• متابعة العملاء: إدارة حسابات العملاء، التواصل الدائم معهم لحل الاستفسارات والمشاكل، مع المبادرة الدائمة للتواصل.
• اجتماعات العملاء: شرح الأنظمة للعملاء الجدد، تقديم المنتجات والرد على استفساراتهم.
• فيديوهات الشرح: إعداد فيديوهات للخدمات الجديدة وإضافتها لقناة يوتيوب الخاصة بالشركة لتمكين العملاء من الاطلاع عليها.
• إدارة العمل: تسجيل ساعات العمل اليومية والمهام في نموذج خاص أو نظام CRM، مع توفير كمبيوتر شخصي واتصال إنترنت خلال فترة العمل.
• مهام إضافية: القيام بأي مهام أخرى يطلبها الطرف الأول تتعلق بطبيعة عمل الدعم الفني.

المتطلبات:

• التفرغ الكامل: الالتزام بتخصيص كل الوقت والجهد لأعمال الشركة وفقًا لعدد الساعات وأيام العمل المحددة.
• الالتزام بالتعليمات: الطاعة الكاملة لتعليمات الطرف الأول والرؤساء عن بُعد.
• المحافظة على السرية: الالتزام بالمحافظة على أسرار الشركة والعملاء، وعدم إفشائها حتى بعد انتهاء العلاقة بالشركة.
• الأخلاق المهنية: التزام بحسن السير والسلوك والأخلاق أثناء العمل، والالتزام بالقواعد واللوائح والتعليمات المعمول بها.